5 Cara Hebat Mempertahankan Loyalitas Pelanggan

5-Cara-Hebat-Mempertahankan-Loyalitas-Pelanggan
Foto dari Canva

Pelanggan adalah raja bukan sekadar slogan semata sebab kesuksesan bisnis Anda tergantung pada loyalitas mereka. Staf Anda harus memiliki kinerja yang baik guna mendukung kepuasan pelanggan, apalagi Anda yang bekerja di bidang layanan dan jasa. Jika pebisnis lain mendukung inovasi produk untuk meningkatkan loyalitas pelanggan, maka Anda yang membuka usaha jasa wajib mengoptimalkan pelayanan yang profesional. Aplikasi berbasis dance biz software bisa membantu Anda mengelola manajemen bisnis layanan dan jasa lebih optimal, lho!

Poin Penting Dalam Menjaga Loyalitas Pelanggan

Loyalitas pelanggan tanpa batas menjadi kunci bisnis Anda bisa bertahan ditengah gempuran persaingan yang semakin ketat. Supaya Anda bisa meningkatkan lebih banyak pelanggan baru dan mempertahankan loyalitas pelanggan lama, maka pertimbangkan untuk menerapkan poin penting berikut :

1. Meningkatkan kinerja staf

Bagaimana cara karyawan Anda dalam memberikan layanan pada pelanggan menjadi poin penting dalam bisnis berbasis jasa. Misalnya Anda yang memiliki bisnis salon kecantikan, maka pastikan para hair stylist dan terapis profesional bisa bekerja dengan kemampuan mereka. Kinerja yang bagus akan membuat nama usaha Anda semakin terdepan sebab mendapatkan kepercayaan pelanggan.

2. Follow up pelanggan dengan baik

Pelanggan baru harus mendapatkan follow up yang bagus agar bisa menjadi pelanggan setia, begitu pula dengan pelanggan lama. Jangan sampai Anda kehilangan kesempatan memiliki pelanggan setia sebab tidak menanyakan kabar pelanggan, mengirim pesan untuk penilaian pelayanan, memberikan informasi pelayanan atau produk terbaru, dan lain-lain.

3. Optimalisasi dan inovasi layanan jasa yang lebih baik

Mengoptimalkan layanan yang Anda berikan pada pelanggan merupakan hal penting guna menjaga pelanggan tetap setia pada bisnis Anda. Pelanggan setia akan kembali pada Anda meskipun mendapatkan penawaran yang sama dari kompetitor lain sebab layanan Anda yang memuaskan. Inovasi layanan jasa yang berbasis teknologi di bidang bisnis jasa semakin mendukung kebutuhan pelanggan millenial.

Anda wajib memanfaatkan aplikasi digital yang bisa melakukan manajemen pelanggan dengan baik, misalnya kemudahan reservasi. Pedicure reservation software membuat pelanggan bisa langsung booking online, penjadwalan yang akurat, memberikan notifikasi jadwal guna mencegah pembatalan reservasi, dan lain-lain. Kemudahan ini bisa Anda dapatkan bila memakai aplikasi klinik atau salon software terbaik.

4. Selalu meningkatkan program penawaran yang menarik

Inovasi peningkatan program yang mendukung kenyamanan pelanggan menjadi hal penting yang wajib Anda pikirkan secara berkala. Program penawaran menarik berupa layanan terbaru, potongan harga, hadiah atau apresiasi pada pelanggan setia lain bisa membuat usaha Anda bertahan lebih lama.

5. Manfaatkan pesan personal dan media sosial di era digital

Jangan lupa untuk memanfaatkan pesan personal yang bisa Anda kirimkan lewat surel atau pesan ponsel pada pelanggan setia. Media sosial seperti Facebook dan Instagram mendukung akun bisnis yang bisa menjalin interaksi sekaligus memetakan kunjungan pelanggan lewat fitur insight. Pelanggan bisa saja memanfaatkan momen tertentu untuk datang dan menikmati layanan bisnis Anda, misalnya momen potongan harga paket pada akhir pekan, akhir tahun, perayaan Valentine, dan lain-lain.

Anda yang tengah membangun dan mengembangkan bisnis jasa, pastikan daftar sekarang untuk mendapatkan paket harga terbaik. Beli perangkat dan langganan tahunan untuk menikmati aplikasi digital yang mengelola bisnis Anda lebih baik mulai manajemen pelanggan, manajemen karyawan, inventory, manajemen keuangan perusahaan, dan lain-lain. Anda hanya fokus meningkatkan program layanan bisnis yang lebih optimal sebab pengelolaan usaha sudah dijalankan software yang mumpuni. Yuk, langganan Zenwel untuk usaha yang semakin jaya!

Related posts

Leave a Reply

Your email address will not be published.